Møtested med ny kunnskap

Konferansen ble innledet med politiske meningsutvekslinger om tilpasninger til et mer internasjonalt kraftmarked. Foredragsholdere og debattanter var Nikolai Astrup, stortingsrepresentant for Høyre, og Per Rune Henriksen, statssekretær i Olje- og energidepartementet (OED). Oluf Ulseth, adm. direktør i Energi Norge, trakk opp de store linjene i utviklingen av energibransjen med vekt på markedstilpasning. Debatten viste at det fortsatt er betydelige forskjeller i mål, og ikke minst i midler, for å tilrettelegge for økt internasjonalisering av kraftmarkedet.

Fokus ble deretter satt på endringer og tilpasninger av markedet. Prisområder, markedspriser og felles sluttbrukermarked i EU og Norden gir en ny hverdag for kraftleverandørene dersom EUs modeller og regelverk gjennomføres. Får vi nordisk pris, europeisk pris eller en mellomløsning nivåmessig influert av ulike egenskaper i de europeiske produksjonsapparatene? Her ble det levert gode resonnementer for fremtidige markedsløsninger.

Nye løsninger for markedskommunikasjon ble vektlagt sterkt i år. Markedsføringen går nå via nye kanaler, og markedskonferansen som fyrtårn skal vise løsninger fra andre bransjer og trekke fram vinnerne. På denne måten kan vi også tilføre energibransjen ny kunnskap om virkemidler som fungerer i praksis. E-post og blogg er verdifulle kanaler for påvirkning og kontakt!

Hemmeligheten bak fornøyde kunder og målrettede tiltak for å oppnå kundetilfredshet ble gjennomgått. Tilfredsheten hos EBs kunder har gått merkbart opp de siste årene takket være systematisk  innsats og bl.a. pedagogisk gode løsninger med forklaring på aktuelle spørsmål som kundene ofte stiller! Fra Maik ble det vist eksempler på dialog og kundetilpassede avtaler i tilfeller med betalingsvanskeligheter.

Årets Markedsfører 2010 ble DnB NOR. Trond Bentestuen fra storbanken ga oss smakebiter på kampanjen som oppnådde rekordhøy notering på omdømmeskåren. Det var dristige og meget kreative virkemidler som satte tankene i sving hos målgruppene.

Klimautfordringene står i kø for energibransjen. Konferansen hadde omtale av svenske sertifikatløsninger ved innkjøp, handel, videresalg og fakturering. Videre ble det fokusert på løsninger for elsertifikater mht. redusert risiko og clesring.

Konferansen ble avsluttet med et foredrag fra Zero. Kanskje må vi ofre litt av naturen for å redde naturen? Dette ble en tankevekker som også viste at enkelte land i Europa har kommet langt i å tilrettelegge for bl.a. lokal fornybar kraftproduksjon.

Fellesmiddagen med vinkurs, holdt av sommelier/vinkelner Svein Lindin, ble en annerledes og interessant opplevelse for våre ganer.

Vel møtt neste år!