Et oversiktlig og velfungerende strømmarked med god konkurranse mellom aktørene skal gi kundene gode og trygge strømprodukter. I den senere tid har strømmarkedet blitt kritisert på en rekke områder; mange strømkunder forstår ikke strømmarkedet, mange er ikke trygge på at de har valgt et godt strømprodukt og en del strømkunder hevder de har blitt lurt. Strømbransjen er tydelige på at strømmarkedet må bli enklere og tryggere for strømkundene. Bransjen har dermed kommet opp, sammen med DNV GL som har lang og solid erfaring rundt sertifiseringsordninger, med Trygg strømhandel. Målet er at Trygg strømhandel skal bli et kvalitetsstempel som gir strømkundene trygghet og økt forbrukervern.
Trygg strømhandel setter krav til oppfølging av:
- Lover og regler
- Opplæring og kompetanseheving
- Tjenesteleverandører
- Kontinuerlig forbedring
- Salg av strøm
- Avtaleinngåelse
- Fakturering
- Kundeservice
- Informasjon
- Oppsigelse av avtale
- Gjensalg
Hvem er det for
Alle selskap som er interessert i å bli en del av Trygg strømhandel.
Hvordan gjennomføres webinaret?
Arrangementet vil bli gjennomført på Zoom. Våre webinarer er online seminarer du kan delta på fra hvor som helst. Meld deg på og du vil motta en link dagen før sendestart. Underveis i sendingen har du mulighet til å stille spørsmål til kursholderne via chat. Dersom tidspunktet ikke passer, eller du ikke har anledning til å delta gjennom hele dagen – meld deg på, og vi sender deg opptaket i etterkant.
Opptaket er tilgjengelig for alle deltakere én uke etter sending.
Lanseringen av Trygg Strømhandel vil sendes live på facebook 27. januar kl 10.30-11:00, bli gjerne med på denne sendingen også. Klikk her for å lese mer.